Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Dernière mise à jour : 31/08/2025

Bienvenue sur userproooo.myshopify.com. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat satisfaisante. Cependant veuillez noter que les livres numériques (Ebook), en tant que produits immatériels, sont soumis à des règles spécifiques concernant les retours et remboursements. 

1. Exclusion du droit de rétractation 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (comme les contenus numériques) fournis de manière immatérielles, lorsque le téléchargement ou l'accès au contenu a commencé avec votre consentement préalable et que vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

En validant votre commande sur le site userproooo.myshopify.com, vous acceptez les conditions suivantes : 

• La fourniture du livre numérique débute immédiatement après le paiement 
• Vous renoncez à votre droit de rétractation 

2. Conditions de remboursement 

En raison de la nature immatérielles des livres numériques, nous n'offrons pas de retours ou de remboursements une fois le téléchargement ou l'accès au fichier confirmé, sauf dans les cas suivants : 

• Vous avez rencontré un problème technique empêchant l'accès ou le téléchargement du fichier (après vérification par nos équipes). 
• Une erreur techniques s'est produite de notre part (livraison d'un mauvais fichier, fichier corrompu, ect). 

Dans ces cas spécifiques, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant l'achat, avec : 

• Votre numéro de commande.
• Une description détaillée du problème.
• Toute capture d'écran ou preuve permettant d'identifier le souci.

3. Procédure de réclamation 

Pour toute demande liée à un remboursement ou un problème technique, contactez nous à l'adresse électronique suivante : 

• Email : userprooo13@gmail.com

Notre équipe s'engage à répondre dans un délai de 7 jours 

4. Garanties légales 

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits en matières de garanties légales, notamment ,notamment la garantie contre les vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Si vous estimez que le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter pour résoudre le problème. 

5. Modifications de cette politique 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e). 

6. Contact 

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : userprooo13@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact sur le site.